고객님의 편의와 원활한 행사 진행을 위해 반드시 [온라인 또는 전화]로 사전예약 해주시기 바랍니다.
천지연레저는 행사시간을 정해놓고 그 시간에 고객님이 맞추도록하지 않고
최대한 고객님이 원하는 시간으로 예약을 해드리고 있기 때문에 예약자 우선으로 행사일정을 미리 계획합니다.
그러므로 적어도 3~5일전에는 예약을 해주시는 것이 좋습니다.
그 이후에는 출발하시기 전에 미리 연락하셔서 예약가능시간을 확인하셔야 합니다.
또한 예약시간까지는 현장에 도착하셔야 합니다.
만약 고객님의 약속 불이행으로 발생하는 불편은 감수하셔야 합니다.
[예약완료]
ㅁ 래프팅, 서바이벌, ATV는 예약 후, 예약금을 입금해주셔야 예약완료입니다.
ㅁ 패키지는 사전예약 후, 전액 선입금하셔야 예약완료입니다.
ㅁ 숙박패키지는 사전예약 후 입금 미확인시 자동취소 됩니다.
ㅁ 패키지는 할인된 금액이므로 카드 및 현금영수증, 세금계산서 발행시 부가세(10%) 별도입니다.
ㅁ 펜션, 리조트, 관광지, 식당 등은 천지연레저 직영이 아니므로 영수증 발행이 안됩니다.
[환불]
● 래프팅, 서바이벌, ATV : 이용일 3일전 - 예약 변경 및 취소 시 전액환불
● 온달, 평강, 장군, BBQ 패키지 : 이용일 5일전 - 예약 변경 및 취소 시 전액환불
● 숙박 패키지 : 예약 후 취소- 전체금액의 90%환불, 5일전 - 전체금액의 50%환불
그 이후에는 제휴업체(패키지 연계업체)의 신용과 올바른 예약문화의 정착을 위하여
환불이 불가하므로 양해바랍니다. (환불시 은행수수료제외)
단, '천재지변'으로 감독관청으로부터 금지지시가 있을 경우에는 천지연레저에서 연락을 드리며,
취소 및 연기(숙박패키지 제외)가 가능하고 전액환불 해드리지만, 자체적인 판단에 의한 취소는 환불이 안됩니다.
